- Tienes derecho a cambiar o devolver tu producto hasta 10 días después de la recepción de tu pedido. Si necesitas realizar una devolución, exceptuando el caso de que el producto esté defectuoso, deberás pagar los gastos del envío. También puedes acudir a nuestra oficina de forma presencial a realizar la devolución del producto. Antes de ir, comprueba los horarios de atención.
- Ten en cuenta que las devoluciones solo se recibirán si el producto presenta anomalías de fábrica, caso contrario, la devolución no será aceptada.
- Para realizar el cambio o devolución de tu producto, este debe estar sin uso, con todos sus accesorios y folletos, con su envoltorio o caja original en buenas condiciones y sus sellos de fábrica.
- Para solicitar el cambio o la devolución de tu producto, debes presentar tu factura o documento de venta.
- Existen productos que se encargan a los fabricantes de forma especial para ti de acuerdo a tu solicitud, estos productos a pedido no pueden ser cambiados o devueltos, ya que se trata de productos que de manera habitual no forman parte de nuestro stock.
- En cuanto a la devolución del dinero, Cron solicitará la anulación de acuerdo a tu forma de pago en un periodo de hasta 72 horas luego de aprobada tu devolución. Se informará al cliente de forma oportuna sobre el estado del reembolso.
- Si excepcionalmente no contamos con stock físico de un producto que has comprado en nuestro sitio web, en un plazo máximo de 48 horas gestionaremos la devolución de tu dinero. Recibirás el importe íntegro del pago.
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